相乗り
確実出発で最安値
専用車送迎
往復予約でお得
時間制貸切
2～12時間で自由貸切
2〜12時間で自由貸切
フライトがキャンセルされた場合：すぐにカスタマーサポートへご連絡ください。乗車しない場合はノーショー扱いとなり、返金はできません。 専用車 フライト遅延：実際の着陸時間に基づいて調整します。無料待機は着陸後 90 分、最大 120 分。 フライト早着：ドライバーが対応可能なら早めの乗車も可、不可の場合は予約時間通り。乗車しない場合はノーショー扱いです。 相乗り ・フライト遅延：相乗りサービスは無料待機時間が 10 分です。10 分を超えると自動的にキャンセルされ、全額返金されます。引き続き車が必要な場合は、同額の料金で専用車にアップグレードできます。フライト到着の 3 時間前までに、運行時間（07:00〜22:00）内でカスタマーサービスへご連絡ください。迅速に手配いたします。 フライト早着：予約通りの時間にのみ乗車可能。他の乗客がいるため早発はできません。 ご注意：入国審査や荷物受取など不確定要素があります。安心したい方は専用車のご利用をおすすめします。
乗車時間の目安：手荷物の受け取りや入国審査のため、フライトの到着予定時刻に 1〜1.5 時間を加えて設定することをおすすめします。 専用車 待機時間： ・ フライト追跡（フライト番号を入力）：無料待機時間は 90 分、最長で 120 分まで有料延長可能です。 ・ 乗車時間を指定（フライト番号なし）：無料待機時間は 30 分です。 超過待機規定： 。無料待機を超過した場合：30 分ごとに NT$300（ドライバーへ現金払い）。 。最大待機時間を超え、連絡が取れない場合：ノーショー扱い、返金不可。 。深夜対応：遅延により 22:00–06:59 に該当する場合、追加で NT$200 が必要です。 相乗り 待機時間： 。他の乗客がいるため、無料待機は 10 分です。 超過待機規定： ・ 無料待機時間を超えた場合：相乗りサービスは自動的にキャンセルされ、全額返金されます。引き続き車が必要な場合は、同額の料金で専用車にアップグレードできます。フライト到着の 3 時間前までに、運行時間（07:00〜22:00）内でカスタマーサービスへご連絡ください。迅速に手配いたします。
Tripoolでは、多様な決済方法をご用意しております。Visa、MasterCard、JCBなどのクレジットカードやデビットカードに加え、Google PayやApple Payなどのモバイル決済もご利用いただけます。また、コンビニエンスストアでの支払いやATMを使用した送金にも対応しています。お客様の個人情報とお支払いの安全性を確保するため、すべてのオンライン決済システムにはSSL暗号化技術を採用しています。
ご予約の取り消しや変更をご希望の際は、ご予約確認メールをご確認ください。そのメールに直接返信する形で、変更内容や取り消しのご要望をお知らせいただけます。 予約の変更は、所定の期限内に予約確認メールへの返信でお申し出ください。期限後は、ドライバーのスケジュールが確定しているため、変更をお受けできません。 ・片道送迎・時間制貸切チャーターサービス：ご乗車日前日の午前6時まで ・相乗りサービス：ご乗車日2日前の正午12時まで
無料キャンセルは可能ですが、所定の期限内（https://lihi1.com/8Q4fV）に手続きを完了してください。期限後のキャンセルは返金いたしかねますのでご了承ください。ただし、天災など不可抗力による場合は全額返金いたします。 ・ポイント・トゥ・ポイント & 時間貸し送迎: 乗車日前日の午前6時までにキャンセルすれば全額返金いたします。 ・相乗りサービス：乗車2日前の正午12時までにキャンセルの場合は全額返金、乗車2日前の正午から前日午前6時までにキャンセルの場合は50%返金いたします。 お客様のキャンセルリクエストを受け付けた後の返金プロセスについて、以下のとおりご案内いたします。 1. 当社による処理：キャンセルリクエスト受領後、1営業日以内に返金手続きを開始いたします。 2. 決済システム経由の処理：当社が利用する第三者決済システムを通じて手続きを行います。 3. 金融機関での処理：お客様のクレジットカードまたは銀行のシステムで処理が行われます。 返金完了までの期間について、通常時、お客様の口座に返金が反映されるまで、約2週間程度かかります。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響下、金融機関の処理に時間を要する場合があり、最大3週間程度かかる可能性がございます。即時利用可能なクーポンをご希望の場合、返金額と同等の価値のクーポンをご用意することも可能です。